Proud to be special

Heeft u een vraag? Wij bellen u graag terug


ICT Service Helpdesk Medewerker


Qweb Internet Services is een sterk groeiend full-service hosting bedrijf gevestigd te Capelle aan den IJssel. Het bedrijf is ontstaan in 2002 uit een fusie van Euras Internet Services en NetworXolutions. Ooit begonnen vanuit een zolderkamer, zijn we nu 10 medewerkers sterk en dat aantal neemt toe. Momenteel heeft Qweb meer dan 1.000 servers in eigendom en/of beheer. Daarnaast beheren we 10.000-en websites en domeinnamen. We hebben ons weten te profileren tot een bekende en betrouwbare hosting provider in de markt die bekend staat om haar professionele en persoonlijke service. Graag versterken wij ons team met een gedreven 1e Lijns Helpdesk Medewerker. 


Functieomschrijving

In ons team beantwoord je de vragen van onze klanten deskundig en vriendelijk, zowel telefonisch als per e-mail. Jij bent het aanspreekpunt voor tweedelijns problemen en/of storingen.

Bij problemen of wensen/wijzigingen waarbij je er zelf niet uitkomt ben je in staat om deze om te zetten in een heldere omschrijving in ons ticketsysteem en door te spelen naar de 2e lijns afdeling. Je kunt goed prioriteiten stellen zodat de juiste problemen bij de juiste afdelingen terecht komen.

Tot je werk behoort onder andere ook het aannemen en oplossen van Support tickets, verwerken van de inkomende e-mails, het signaleren van mogelijke verbeterpunten in processen en procedures en het installeren en opleveren van Servers en Virtuele Servers.

Wat vragen wij?

  • -Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
    -Je hebt een enthousiaste instelling en pikt dingen snel op
    -Je bent secuur en komt je afspraken na
    -Je hebt geen 09.00 tot 17.00 mentaliteit
    -Je bent flexibel en stressbestendig
    -Je bent in het bezit van rijbewijs B of bent bezig om deze te halen
    -Minimaal een MBO 4 diploma, bij voorkeur richting ICT
    -Basiskennis van domeinnamen, FTP, e-mail applicaties en MySQL
    -Kennis van webhosting controlepanelen zoals Plesk
    -Je hebt >1 jaar werkervaring in een IT gerelateerde omgeving
    -Affiniteit met hosting
    -Rijbewijs B is een pré

Wat wij jou bieden

Qweb biedt je een prettige werksfeer met jonge ambitieuze mensen die dag en nacht passie hebben voor web hosting. De balans werk-privé vinden we belangrijk en je krijgt dan ook de ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen.

Tevens krijg je een mooi vast salaris en bijbehorende marktconforme secundaire arbeidsvoorwaarden.

Contact

Mocht je na het bekijken van onze website interesse voelen voor deze functie, aarzel dan niet je CV en motivatie te mailen naar Kevin Phylipsen: kevin@qweb.nl.