Proud to be special

Heeft u een vraag? Wij bellen u graag terug

Kennisbank



Zoeken in 'Administratie'.

1. Wat zijn de betaal methodes die Qweb biedt?
De betaalmethodes die Qweb biedt zijn:- Via automatische incasso (3% kortin..

2. Heb ik recht op herroepingsrecht/bedenktijd voor de diensten die ik bij Qweb afneem?
De consument heeft het recht van retour binnen 7 dagen na ontvangst..

3. Hoe kan ik mijn token ophalen voor een domeinverhuizing?
De token voor een domeinnaam kunt u ophalen vanuit het Klantenpaneel.-..

4. Ik heb een factuur dubbel betaald of meer betaald dan er gefactureerd is, wat nu?
Dit kunt u aan ons kenbaar maken door ons te mailen via het cont..

5. Ik heb bezwaar op een geincasseerd bedrag, hoe kan ik dit storneren?
Dit kunt u op 2 manieren doen:- Via het contactformulier een mail..

6. Moet ik de diensten die ik afneem elk jaar verlengen?
Nee, deze worden automatisch verlengt voor een periode van 12 maanden tenzi..

7. Hoe kan ik opzeggen?
Opzeggingen kunt u uitvoeren via het Klantenpaneel.- Daar kunt u inlog..

8. Ik ben mijn gegevens kwijt van mijn hostingpakket, wat moet ik doen?
U kunt alle wachtwoorden van uw hosting pakket vinden op ons klanten paneel..

9. Ik heb een automatische incasso machtiging afgegeven, maar zie hiervan af, hoe kan ik dit doorgeven?
Dit kunt u doen door een mail te sturen naar debiteuren@qweb.nl , met de re..

10. Er wordt een factuur geïncasseerd van mijn rekening, ik heb echter geen overeenkomsten met Qweb, wat nu?
In dit geval vragen wij u zo snel mogelijk contact met Qweb op te nemen, zo..

11. Ik wil graag een kopie van een factuur hebben, hoe kom ik daar aan?
U kunt zelf een exacte kopie van uw factuur printen. Ga in het Qpanel naar ..

12. Kan ik een factuur naar een ander adres laten sturen dan het eerder opgegeven factuuradres?
Het is helaas niet mogelijk om adresgegevens te wijzigen op een bestaande f..

13. Ik ben het niet eens met de ontvangen factuur, waar kan ik mijn bezwaar naartoe sturen?
Dit kunt u aan ons kenbaar maken door een mail te sturen naar debiteuren@qw..

14. De adresgegevens op mijn factuur kloppen niet, hoe kan ik dit kenbaar maken?
Dit kunt u zelf corrigeren in het Qpanel, onder het tabblad Klantgegevens. ..

15. Waarom heb ik een betalingsherinnering ontvangen?
Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen, dan hebben wij voor (dat..

16. Ik ben laat met betalen, maar ik heb zojuist betaald. Moet ik jullie hierover informeren?
Uw betaling wordt automatisch verwerkt op de betreffende factuur als u de b..

17. Ik heb geld bestemd voor Qweb per ongeluk overgemaakt naar het verkeerde rekeningnummer, wat moet ik doen?
Als u de begunstigde kent, dan kunt u zelf contact opnemen met de begunstig..

18. Ik heb een brief ontvangen van BvCM Tailormade Credit Management, hoe kan ik hierop reageren?
Na een overdracht aan incasso heeft Qweb geen inzage meer in de gegevens va..

19. Ik heb mijn domeinnaam bij Qweb weg verhuisd, zijn mijn diensten dan ook gelijk opgezegd?
Dit is niet het geval, wanneer er een dienst wordt weg verhuisd geld dit al..