2e Lijns Helpdesk medewerker


Bedrijfsprofiel

 

Qweb is een zakelijke en commerciële ISP (Internet Service Provider) en biedt sinds 2000 uiteenlopende internet diensten aan. Qweb beheert inmiddels ruim 5.000 websites en 16.000 domeinen. Daarnaast heeft Qweb ruim 800 servers in eigendom en/of beheer.

 

Qweb onderscheidt zich van de concurrenten door niet alleen goedkoop en snel kwalitatieve producten aan te bieden, maar ook door de klant alle vrijheid, keuzemogelijkheid en flexibiliteit te geven.

 

 

Wij zorgen er tevens voor dat onze klanten de juiste nazorg en ondersteuning krijgen. Niet alleen betrouwbaarheid maar ook continuïteit staat bij ons hoog in het vaandel. Qweb specialiseert zich het laatste jaar voornamelijk in Virtualisatie in VMware vSphere, Parallels Virtuozzo en in cluster omgevingen die verspreid zijn over 2 Datacenters.

 

Om ons jonge en ambitieuze team te versterken zoeken wij een klantgerichte, spontane en leergierige fulltime helpdesk medewerker. Heb jij affiniteit met internet en is het je hobby om met websites bezig te zijn, solliciteer dan direct!

 

Doel van de functie:

Het doel van de functie is onze klanten ondersteuning bieden per telefoon en email bij vragen en het oplossen van problemen en/of storingen. Je bent het aanspreekpunt voor tweede lijns problemen, biedt ondersteuning aan de eerste lijns helpdesk en je bent in staat deze uitleg te geven. Je kunt goed prioriteiten stellen zodat problemen op de juiste manier afgehandeld worden.

 

Taken en verantwoordelijkheden

 

  • Het verwerken van inkomende email
  • Het aannemen en oplossen van support tickets
  • Het signaleren van mogelijke verbeterpunten voor onze Support afdeling en het actief mee ontwikkelen aan de oplossingen daarvoor
  • Het signaleren van regelmatig voorkomende problemen en het, in overleg, zoeken naar structurele oplossingen hiervoor
  • Het installeren en opleveren van Servers en Virtuele Servers
  • Het beheren en up to date houden van Servers en Virtuele Servers
  • Het (pro)actief monitoren van Servers en Virtuele Servers

 

Functie eisen:

 

  • MBO 4 werk en denk niveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Kennis van diverse Linux operating systems (CentOS, Debian, Ubuntu, FreeBSD)
  • Kennis van diverse webhosting control panels (Plesk, DirectAdmin)
  • Kennis van Apache, MySQL en PHP is een pre
  • Kennis van Windows Server en VMware is een pre
  • In bezit van rijbewijs B
  • Bereid om standby diensten te draaien

Persoonlijke kenmerken:

 

  • Je hebt een enthousiaste instelling en pikt dingen snel op

  • Je bent secuur en komt je afspraken na

  • Communicatief en initiatief

  • Flexibel en stressbestendig

  • Je hebt geen negen tot vijf mentaliteit

 

Door het formulier hieronder in te vullen kun je direct solliciteren.




« Terug