1e Lijns Helpdesk medewerker
Bedrijfsprofiel
Qweb is een zakelijke en commerciële ISP (Internet Service Provider) en biedt sinds 2000 uiteenlopende internet diensten aan. Qweb beheert inmiddels ruim 5.000 websites en 16.000 domeinen. Daarnaast heeft Qweb ruim 800 servers in eigendom en/of beheer.
Qweb onderscheidt zich van de concurrenten door niet alleen goedkoop en snel kwalitatieve producten aan te bieden, maar ook door de klant alle vrijheid, keuzemogelijkheid en flexibiliteit te geven.
Wij zorgen er tevens voor dat onze klanten de juiste nazorg en ondersteuning krijgen. Niet alleen betrouwbaarheid maar ook continuïteit staat bij ons hoog in het vaandel. Qweb specialiseert zich het laatste jaar voornamelijk in Virtualisatie in VMware vSphere, Parallels Virtuozzo en in cluster omgevingen die verspreid zijn over 2 Datacenters.
Om ons jonge en ambitieuze team te versterken zoeken wij een klantgerichte, spontane en leergierige fulltime helpdesk medewerker. Heb jij affiniteit met internet en is het je hobby om met websites bezig te zijn, solliciteer dan direct!
Functie omschrijving
In ons team beantwoord je de vragen van onze klanten deskundig en vriendelijk, zowel telefonisch als per e-mail.
Jij bent het eerste aanspreekpunt binnen het team voor het oplossen van problemen en/of storingen.
Bij problemen of wensen/wijzigingen waarbij je er zelf niet uitkomt ben je in staat om deze om te zetten in een
heldere omschrijving in ons ticketsysteem en door te spelen naar de 2e lijns afdeling. Je kunt goed prioriteiten stellen
zodat de juiste problemen bij de juiste afdelingen terecht komen.
Tot je werk behoort onder andere ook het aannemen en oplossen van Support tickets, verwerken van de inkomende e-mail,
het signaleren van mogelijke verbeterpunten in processen en procedures en het installeren en opleveren van Servers en Virtuele Servers.
Wat vragen wij?
- Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
- Je hebt een enthousiaste instelling en pikt dingen snel op
- Je bent secuur en komt je afspraken na
- Je hebt geen 09:00-17:00 mentaliteit
- Je bent flexibel en stressbestendig
- Je bent in het bezit van rijbewijs B of bent bezig om deze te halen
Kennis en Competenties:
Wat bieden wij?
De arbeidsvoorwaarden zijn zonder meer goed. Je kunt rekenen op:
- Een goed marktconform salaris
- Laptop en mobiele telefoon van de zaak
- 25 vakantiedagen + 4 ATV dagen
- Reiskostenvergoeding of OV-abonnement
- Opleiding en certificeringsmogelijkheden
- Veel vrijheid in een dynamische informele omgeving
Door het formulier hieronder in te vullen kun je direct solliciteren.
« Terug
